Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

Widerrufsrecht: Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag bezüglich einer Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

Datenträger: Jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.

Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen dem Verbraucher im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich eine oder mehrere Techniken für Fernkommunikation verwendet werden.

Technik für Fernkommunikation: Mittel, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS

KONTAKTDATEN:
Handelsname: Toynation

E-Mail-Adresse: info@toynation.eu 
Physische Adresse: Industrieweg 20D, Wormerveer, 1521 ND, Niederlande

(keine Besuchs- oder Rücksendeadresse)

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ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher zustande kommt.

Bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Vertrag aus der Ferne elektronisch abgeschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies vernünftigerweise nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Weg oder auf andere Weise zugesandt werden.

Wenn neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden Absatz 2 und 3 entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot erwähnt.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klarzumachen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft unter anderem den Preis, eventuelle Lieferkosten, die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und die Bedingungen, unter denen die Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden.

ARTIKEL 5 – DER VERTRAG

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der dabei festgelegten Bedingungen zustande.

Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

Wenn der Vertrag elektronisch zustande kommt, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachten.

Der Unternehmer kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Allgemeines Widerrufsrecht: Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.

Umgang mit dem Produkt während der Widerrufsfrist: Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen.

Lesen Sie hier unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

ARTIKEL 7 – PFLICHTEN WÄHREND DES WIDERRUFS

- Widerrufserklärung: Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen eindeutig (z. B. schriftlich per Post, Fax oder E-Mail) dem Unternehmer mitteilen.

- Rücksendung von Produkten: Nachdem der Verbraucher den Unternehmer über sein Widerrufsrecht informiert hat, muss er das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Produkte rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

- Kosten der Rücksendung: Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot, mindestens rechtzeitig vor Vertragsabschluss, angegeben hat:

- Maßgefertigte Waren: Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden und eindeutig persönlicher Natur sind.

- Versiegelte Waren: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

- Verderbliche Waren: Produkte, die schnell verderben oder veralten können.

- Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware: deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine: mit Ausnahme von Abonnements solcher Publikationen.

ARTIKEL 9 – DER PREIS

- Preisstabilität: Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

- Variable Preise: Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, können mit variablen Preisen angeboten werden, sofern dies im Angebot deutlich angegeben ist.

- Preiserhöhungen: Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer zudem, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich dem Unternehmen zu melden. Die Produkte sind in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückzusenden.

- Die vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aus dem Vertrag gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

- Sorgfalt bei der Lieferung: Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen größte Sorgfalt walten lassen.

- Lieferadresse: Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilte Adresse.

- Lieferzeit: Akzeptierte Bestellungen werden mit gebotener Sorgfalt, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung eine Benachrichtigung. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu widerrufen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Lesen Sie hier unsere vollständigen Versandrichtlinie

ARTIKEL 12 – DAUERTRANSAKTIONEN: DAUER, BEENDIGUNG UND VERLÄNGERUNG

Kündigung: Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Verlängerung: Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag kann maximal um ein Jahr verlängert werden, wenn der Verbraucher den verlängerten Vertrag gegen Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

ARTIKEL 13 – ZAHLUNG

Der Händler garantiert die Sicherheit aller Zahlungen durch die Nutzung der integrierten Zahlungssysteme von Shopify. Diese erfüllen strenge Sicherheitsstandards, die darauf ausgelegt sind, die Zahlungsdaten der Verbraucher zu schützen. Dieses Engagement für Sicherheit hilft, unbefugten Zugriff auf oder Missbrauch von Zahlungsdaten zu verhindern.

Verantwortlichkeiten des Unternehmers:

- Der Händler ergreift alle notwendigen Maßnahmen, um den Transaktionsprozess zu sichern und stellt sicher, dass alle Zahlungen sicher über das Zahlungssystem von Shopify abgewickelt werden.

Verantwortlichkeiten des Verbrauchers:

Verbraucher sind verpflichtet, korrekte Zahlungsdaten bereitzustellen und müssen etwaige Abweichungen oder Verdachtsmomente auf Betrug unverzüglich dem Händler melden. Werden Zahlungsabweichungen gemeldet, wird der Händler sofort Maßnahmen ergreifen, um die Angelegenheit zu untersuchen und zu lösen, um den Verbraucher zu schützen.

Nichtzahlung:

Wenn eine Zahlung nicht oder verspätet eingeht, darf der Unternehmer den Verbraucher innerhalb der gesetzlichen Grenzen darüber informieren und versuchen, die Angelegenheit gütlich zu regeln. Die angemessenen Kosten, die aus der Nichtzahlung entstehen, dürfen dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden, sofern diese Kosten im Voraus mitgeteilt wurden und unter Berücksichtigung der Umstände gerechtfertigt sind.

Zahlungskonformität:

- Alle Zahlungspraktiken entsprechen den Richtlinien des Google Merchant Centers, der Meta Ads-Richtlinien und anderen geltenden gesetzlichen Normen. So wird sichergestellt, dass die Rechte der Verbraucher während des gesamten Transaktionsprozesses respektiert und geschützt werden.

Lesen Sie hier unsere vollständige Zahlungsrichtlinie

ARTIKEL 14 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.

Bei dem Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde voraussichtlich eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 3-5 Werktagen mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Eine Beschwerde schränkt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht ein, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.

Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet angesehen wird, wird der Unternehmer nach Wahl entweder die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Kontaktdaten:

Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@toynation.eu  oder über unsere Kontaktseite. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. An Sonn- und Feiertagen geschlossen (GMT+1).

Handelsname: Toynation

E-Mail-Adresse: info@toynation.eu

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