POLÍTICA DE ENVÍO

PEDIDO Y ENTREGA

CONDICIONES DE ENVÍO

En toynation.eu, uno de nuestros principales objetivos es ofrecer opciones de envío seguras y de alta calidad para que nuestros clientes puedan disfrutar tranquilamente de nuestros productos en casa con sus seres queridos. Para poder ofrecer nuestros productos a precios razonables, los enviamos directamente desde nuestro centro de distribución. Esto permite ahorrar considerablemente en costes de almacenamiento, transporte y embalaje, y ofrecerle los productos a un precio razonable.

Plazo de entrega

El plazo de entrega consta de dos componentes principales:

1. Tiempo de procesamiento (1-2 días laborables):
   
   

   - Confirmación del pedido

   - Ajustes

   - Control de calidad

   - Embalaje

2. Plazo de entrega (6-7 días laborables, según el destino):
   
   

   - Hora límite para realizar pedidos: 21:00 (GMT+1) Ámsterdam

   - Días de procesamiento: de lunes a viernes

Tiempo total estimado de entrega (estimado):

- Países Bajos: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Bélgica: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Alemania: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Reino Unido: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Irlanda: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Italia: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Francia: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- España: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Polonia: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Finlandia: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Portugal: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Suecia: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
- Estados Unidos: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)

*El plazo de entrega se calcula desde el momento en que el paquete sale de nuestro centro de envío internacional hacia el destino deseado y puede variar según el lugar de entrega.

*Todos los plazos de entrega mencionados anteriormente excluyen los gastos de aduana y los retrasos asociados. Pueden producirse retrasos durante los períodos de mayor demanda, como Navidad, el Black Friday u otras ofertas especiales similares.

Costes de envío

En resumen:

• Envío gratis en pedidos superiores a 50 euros dentro de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Irlanda, Finlandia y Portugal .
  
  
• Envío gratis en pedidos dentro del Reino Unido superiores a £ 35 GBP.
  
  
• Envío gratuito para pedidos en Polonia superiores a 130 zł.
  
  
• Envío gratuito en pedidos en Suecia superiores a 330 SEK.
  
  
• Envío gratuito en pedidos en Estados Unidos superiores a 40 US$.

• Los gastos de envío estándar son 5,95 € para pedidos inferiores a 50 € dentro de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Irlanda, Finlandia y Portugal.
  
  
• Los costes de envío estándar son £ 4,95 GBP para pedidos inferiores a £ 35 GBP en el Reino Unido.
  
  
• Costes de envío estándar de 19,99 zł para pedidos inferiores a 130 zł en Polonia.
  
  
• Costes de envío estándar de 69 SEK para pedidos inferiores a 330 SEK dentro de Suecia.
  
  
• Gastos de envío estándar de 5.95 $US para pedidos inferiores a 40 US$ dentro de Estados Unidos.

Queremos ofrecer transparencia y claridad sobre nuestros gastos de envío.

Nuestro objetivo es que los gastos de envío sean lo más razonables posible, ofreciendo al mismo tiempo un servicio de entrega fiable y eficiente. Al enviar nuestros productos directamente desde nuestro centro de distribución, podemos mantener los costes bajos y ofrecerte la mejor relación calidad-precio.

¿Dónde está mi paquete?

Una vez empaquetado, el paquete se entrega a nuestro transportista y recibirás un correo electrónico de seguimiento. Por motivos logísticos y para optimizar los plazos de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.

¿Producto defectuoso?

¡Qué pena! Lamentablemente, tu producto puede dañarse durante el transporte. Por eso, la primera vez siempre enviamos un paquete nuevo gratis y, lamentablemente, no podemos reembolsarte el dinero. Si llega dañado por segunda vez, recibirás el importe total de la compra.

 Consulta  nuestra  política de reembolsos y devoluciones para obtener más información.

Seguir pedido

Entendemos la emoción que supone esperar un pedido. Por eso, ofrecemos un sistema de seguimiento detallado y sin complicaciones. Introduzca su número de pedido y su dirección de correo electrónico en nuestra página de seguimiento y reciba actualizaciones en tiempo real sobre el recorrido de su paquete. Desde el momento en que sale del almacén hasta que llega a su puerta, podrá seguir cada paso. Si tiene algún problema o pregunta sobre la ubicación de su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.

¿Paquete perdido?

Si un paquete se pierde o no se entrega por motivos logísticos, siempre enviaremos un paquete nuevo antes de aplicar una política de reembolsos o devoluciones.

Derechos de importación

En algunos casos, la aduana puede inspeccionar el paquete que se le entrega. Lamentablemente, la ley cambió el 1 de julio de 2021 y no tenemos ninguna influencia al respecto. En algunos casos, la aduana puede exigir una pequeña cantidad en concepto de derechos de importación. Sin embargo, esto no ocurre en el 99 % de los casos. Póngase en contacto con nosotros si se aplican derechos de importación.

Entrega no disponible en domicilio ni en oficina de correos

Si un paquete se entrega en su domicilio o se deja en una oficina de correos, toynation.eu cubre los gastos de envío. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor. Este puede descontar 8,95 € del importe del reembolso.

¿Por qué no funciona el seguimiento de mi paquete?

En algunos casos, el transportista puede tardar entre 1 y 2 días laborables en actualizar la ubicación del paquete. En estos casos, le pedimos comprensión y paciencia.

Datos de contacto:

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@toynation.eu  o a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00. Cerrado los domingos y festivos (GMT+1).

Nombre comercial: Toynation  

Correo electrónico: info@toynation.eu ¿Tiene alguna pregunta? Consulte nuestras preguntas frecuentes
o póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.