POLÍTICA DE ENVÍO

PEDIDO Y ENTREGA

CONDICIONES DE ENVÍO

En toynation.eu uno de nuestros principales objetivos es ofrecer opciones de envío de alta calidad y seguras, para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos en casa con sus seres queridos sin preocupaciones. Para garantizar que podamos ofrecer nuestros productos a precios razonables, enviamos directamente desde nuestro centro de distribución. Esto ahorra considerablemente en costos de almacenamiento, transporte y embalaje, y le ofrece los productos a un precio justo.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega consta de dos componentes principales:

1. Tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles):
   
   

   - Confirmación del pedido

   - Ajustes

   - Control de calidad

   - Embalaje

2. Tiempo de entrega (6-7 días hábiles según el destino):
   
   

   - Hora límite para pedidos: 21:00 (GMT+1) Ámsterdam

   - Días de procesamiento: lunes a viernes

Tiempo total estimado de entrega (estimado):

   - Países Bajos: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Bélgica: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Alemania: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Reino Unido: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Irlanda: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Italia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Francia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - España: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Polonia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Finlandia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Portugal: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Suecia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Estados Unidos: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)

*El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que el paquete sale de nuestro centro internacional de envíos hacia el destino deseado y puede variar según la ubicación de entrega.

*Todos los tiempos de entrega mencionados anteriormente son exclusivos de los costos aduaneros y las demoras asociadas. Las demoras pueden ocurrir durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o promociones especiales similares.

Costos de envío

En resumen:

• Envío gratis en pedidos superiores a 30 euros dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Irlanda, Finlandia y Portugal.
  
  
• Envío gratis en pedidos en el Reino Unido superiores a £ 35 GBP.
  
  
• Envío gratuito para pedidos en Polonia superiores a 130 zł.
  
  
• Envío gratis para pedidos en Suecia superiores a 330 SEK.
  
  
• Envío gratis para pedidos en Estados Unidos superiores a 40 US$.

• Los costes de envío estándar son € 4,95 para pedidos inferiores a € 30,- dentro de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Irlanda, Finlandia y Portugal.
  
  
• Los costes de envío estándar son £ 4,95 GBP para pedidos inferiores a £ 35 GBP en el Reino Unido.
  
  
• Costos de envío estándar desde 19,99 zł para pedidos inferiores a 130 zł en Polonia.
  
  
• Costos de envío estándar desde SEK 69 para pedidos inferiores a SEK 330 dentro de Suecia.
  
  
• Costos de envío estándar desde 5.95 US$ para pedidos inferiores a 40 US$ dentro de Estados Unidos.

En toynation.euQueremos ofrecer transparencia y claridad sobre nuestros costos de envío.

Nos esforzamos por mantener nuestros costos de envío lo más razonables posible y al mismo tiempo ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente. Al enviar nuestros productos directamente desde nuestro centro de distribución, podemos mantener los costos bajos y ofrecerle el mejor valor.

¿Dónde está mi paquete?

Una vez que el paquete esté embalado, se entregará a nuestro transportista y recibirá un correo electrónico con seguimiento. Por razones logísticas y para optimizar los tiempos de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.

¿Producto defectuoso?

¡Qué pena! Lamentablemente, tu producto puede dañarse durante el transporte. Por eso siempre enviamos un paquete nuevo gratis la primera vez y no podemos reembolsar el dinero. Si llega dañado por segunda vez, te devolveremos el importe total de la compra.

 Consulta  nuestro  política de reembolsos y devoluciones para más información.

Seguir pedido

Entendemos lo emocionante que es esperar tu pedido. Por eso ofrecemos un sistema de seguimiento detallado y sin interrupciones. Ingresa tu número de pedido y correo electrónico en nuestra página de seguimiento y recibe actualizaciones en tiempo real sobre el recorrido de tu paquete. Desde el momento en que el paquete sale del almacén hasta tu puerta, estarás informado de cada paso. Si tienes problemas o preguntas sobre la ubicación de tu pedido, nuestro servicio al cliente está a tu disposición.

¿Paquete perdido?

Si un paquete se pierde o no se entrega por razones logísticas, siempre enviamos un paquete nuevo antes de política de reembolso o devoluciones aplicar .

Derechos de aduana

En algunos casos, la aduana puede inspeccionar el paquete que se te entrega. Lamentablemente, la ley cambió el 1 de julio de 2021 y no tenemos influencia sobre esto. En algunos casos, la aduana puede cobrar una pequeña cantidad en derechos de importación. Sin embargo, esto no ocurre en el 99% de los casos. Contáctanos si se aplican derechos de importación.

Entrega no a domicilio ni en oficina de correos

Si un paquete se entrega en tu domicilio o se deja en una oficina de correos, cubre toynation.eu  los costos de envío. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor. Este puede deducir € 8,95 del importe que te reembolsarán.

¿Por qué no funciona el seguimiento de mi paquete?

En algunos casos, puede tardar de 1 a 2 días hábiles para que el transportista actualice la ubicación del paquete. En estos casos, te pedimos comprensión y paciencia.

Datos de contacto:

Puedes contactarnos por correo electrónico en info@toynation.eu  o a través de nuestras página de contacto . Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00. Cerrado domingos y festivos (GMT+1).

Nombre comercial: Toynation  

Correo electrónico: info@toynation.eu ¿Tienes preguntas? Consulta nuestras preguntas frecuentes
o contáctanos a través de nuestras página de contacto.