Rückerstattungsrichtlinie
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden, um eine Rücksendung zu starten, wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der hohen Nachfrage direkte Antworten nicht immer möglich sind.
Kundenzufriedenheit
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden zu 100 % mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Sollten Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über info@toynation.eu. für Hilfe.
Rückerstattungsberechtigung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Wenn Sie widerrufen, haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns über info@toynation.eu um das Rücksendeverfahren zu starten.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurier ab.
Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht bezahlen.
Rückerstattungsprozess
- Inspektion : Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es den Rückgaberichtlinien entspricht.
- Ausstellung der Rückerstattung : Nach der Prüfung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
- Rücksendekosten : Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Diese betragen ca. 8,95 EUR pro Paket.
Nicht rückgabefähige Artikel
Für folgende Artikel können keine Rückerstattungen gewährt werden:
- Versiegelte Produkte, die geöffnet wurden
- Maßgeschneiderte Produkte nach Kundenspezifikation
- Persönliche Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen über info@toynation.eu und senden Sie uns ein Foto des Defekts. Wir werden das Produkt ersetzen oder den vollen Kaufpreis zurückerstatten. Bei wiederkehrenden Defekten erstatten wir den Kaufpreis.
Häufig gestellte Fragen
- Rückerstattungszeit : Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
- Rücksendekosten : Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Rücksendeadresse : Ja, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
Kontaktdaten :
Sie können uns per E-Mail erreichen unter info@toynation.eu oder über unsere Kontaktseite. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. An Sonn- und Feiertagen geschlossen (GMT+1).
Unternehmensinformationen
Handelsname: Toynation
E-Mail-Adresse: info@toynation.eu
Haben Sie Fragen? Sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen
oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.
Wer sind wir?
Wir sind Toynation.eu
Unser Team ist bereits seit geraumer Zeit im Bereich des Verkaufs von Gadgets und anderen Konsumgütern über das Internet tätig.
Wenn du nach etwas Neuem suchst, bist du bei Toynation genau richtig. Wir bemühen uns intensiv, unseren Kunden neue innovative Produkte in einer breiten Palette von Kategorien anzubieten.
Unsere Einkäufer sind täglich auf der Suche nach den besten Lieferanten und den besten Angeboten für euch.
Wir verkaufen nur Top-Produkte, die wir selbst auf Qualität geprüft haben und hinter denen wir zu 100 % stehen.
Bei jeder Bestellung geben wir unser Bestes, um den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten, damit der Kauf so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Deshalb steht euch ein komplettes Team zur Verfügung, um euch so schnell wie möglich zu helfen.
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Sieh dir unsere FAQ-Seite an oder kontaktiere uns.