Política de reembolso
Procesamiento de reembolsos
Cuando envíe un correo electrónico a nuestro servicio al cliente para iniciar una devolución, su solicitud será procesada lo antes posible. Tenga en cuenta que debido a la alta demanda, no siempre es posible una respuesta inmediata.
Satisfacción del cliente
Nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén 100% satisfechos con sus compras. Si tiene problemas con el producto, comuníquese con nosotros directamente a través de info@toynation.eu. para ayuda.
Elegibilidad para reembolso
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si cancela, tendrá otros 30 días para devolver el producto. Para ser elegible para un reembolso completo, el producto debe devolverse en su estado y embalaje original. Contáctenos a través de info@toynation.eu para iniciar el procedimiento de devolución.
Si la devolución es causada por el consumidor, los gastos de envío correrán a cargo del consumidor. Los costos específicos dependen del mensajero elegido.
Si los bienes recibidos están dañados o no están en condiciones por razones nuestras, el consumidor no tiene que pagar los gastos de envío por esta razón.
Proceso de reembolso
- Inspección : Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con la política de devoluciones.
- Emisión de reembolso : Tras la inspección, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días a la forma de pago original.
- Costos de envío de devolución : Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Aproximadamente EUR 8,95 por paquete.
Artículos no retornables
No se pueden otorgar reembolsos para:
- Productos sellados que han sido abiertos
- Productos personalizados según las especificaciones del consumidor
- Artículos personales que no pueden devolverse debido a su naturaleza
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días a través de info@toynation.eu y envíenos una foto del defecto. Reemplazaremos el producto o reembolsaremos el importe total de la compra. En caso de defectos recurrentes, reembolsamos el precio de compra.
Preguntas frecuentes
- Tiempo de reembolso : Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto.
- Costos de envío de devolución : Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Dirección de devolución : Sí, contáctenos antes de devolver un producto para obtener la dirección correcta de devolución.
Datos de contacto :
Puede contactarnos por correo electrónico en info@toynation.eu o a través de nuestra página de contacto. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00. Cerrado domingos y festivos (GMT+1).
Información de la empresa
Nombre Comercial: Toynation
Correo electrónico: info@toynation.eu
¿Tiene preguntas? Consulte nuestras preguntas frecuentes
o contáctenos a través de nuestra página de contacto.
¿Quiénes somos?
Somos Toynation.eu
Nuestro equipo lleva bastante tiempo trabajando en la venta de gadgets y otros productos de consumo a través de internet.
Si buscas algo nuevo, Toynation es el lugar adecuado. Nos esforzamos diligentemente por ofrecer a nuestros clientes productos innovadores en una amplia variedad de categorías.
Nuestros compradores buscan diariamente los mejores proveedores y las mejores ofertas para vosotros.
Solo vendemos productos de primera calidad que hemos comprobado personalmente y en los que confiamos al 100%.
En cada pedido hacemos todo lo posible para que se realice sin problemas, para que la compra llegue a ti lo más rápido posible.
Por eso tenemos un equipo completo listo para ayudaros lo antes posible.
¿Tienes alguna otra pregunta sobre Toynation o nuestro servicio?
Consulta nuestra página de FAQ o contacta con nosotros.