POLÍTICA DE ENVÍO

PEDIDO Y ENTREGA

CONDICIONES DE ENVÍO

En toynation.eu es uno de nuestros principales objetivos ofrecer opciones de envío de alta calidad y seguras, para que nuestros clientes puedan disfrutar de nuestros productos en casa con sus seres queridos sin preocupaciones. Para asegurarnos de poder ofrecer nuestros productos a precios razonables, enviamos directamente desde nuestro centro de distribución. Esto ahorra considerablemente en costos de almacenamiento, transporte y embalaje, y le ofrece los productos a un precio razonable.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega consta de dos componentes principales:

1. Tiempo de procesamiento (1-2 días hábiles):
   
   

   - Confirmación del pedido

   - Ajustes

   - Control de calidad

   - Empaque

2. Tiempo de entrega (6-7 días laborables dependiendo del destino):
   
   

   - Hora límite para pedidos: 21:00 (GMT+1) Ámsterdam

   - Días de procesamiento: de lunes a viernes

Tiempo total estimado de entrega (estimado):

   - Países Bajos: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
   - Bélgica: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
   - Alemania: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
   - Reino Unido: 7 - 9 días laborables* (Envío estándar)
   - Irlanda: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Italia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Francia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - España: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Polonia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Finlandia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Portugal: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)
   - Suecia: 7 - 9 días hábiles* (Envío estándar)

*El tiempo de entrega se calcula desde el momento en que el paquete sale de nuestro centro de envío internacional hacia el destino deseado y puede variar según la ubicación de entrega.

*Todos los tiempos de entrega mencionados anteriormente excluyen los costos de aduana y los retrasos asociados. Pueden ocurrir retrasos durante períodos de alta demanda, como Navidad, Black Friday o promociones especiales similares.

Costos de envío

En resumen:

• Envío gratis en pedidos superiores a 30 euros dentro de Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Irlanda, Finlandia y Portugal.
  
  
• Envío gratis en pedidos en el Reino Unido de más de £ 35 GBP.
  
  
• Envío gratis para pedidos en Polonia superiores a 130 zł.
  
  
• Envío gratis en pedidos en Suecia superiores a 330 SEK.
  
• Los gastos de envío estándar son € 4,95 para pedidos inferiores a € 30,- dentro de los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Francia, España, Irlanda, Finlandia y Portugal.
  
  
• Los gastos de envío estándar son £ 4,95 GBP para pedidos inferiores a £ 35 GBP en el Reino Unido.
  
  
• Costos de envío estándar de 19,99 zł para pedidos inferiores a 130 zł en Polonia.
  
  
• Costos de envío estándar desde SEK 69 para pedidos inferiores a SEK 330 dentro de Suecia.

En toynation.euQueremos ofrecer transparencia y claridad sobre nuestros costos de envío.

Nos esforzamos por mantener nuestros costos de envío lo más razonables posible y al mismo tiempo ofrecer un servicio de entrega confiable y eficiente. Al enviar nuestros productos directamente desde nuestro centro de distribución, podemos mantener bajos los costos y ofrecerte el mejor valor.

¿Dónde está mi paquete?

Una vez que el paquete esté embalado, se entregará a nuestro transportista y recibirás un correo electrónico con seguimiento. Por razones logísticas y para optimizar los tiempos de entrega, el pedido puede enviarse en varias entregas parciales.

¿Producto defectuoso?

¡Qué pena! Desafortunadamente, tu producto puede dañarse durante el transporte. Por eso, la primera vez siempre enviamos un nuevo paquete gratis y lamentablemente no podemos devolver el dinero. Si llega dañado por segunda vez, recibirás el importe total de la compra.

 Consulte  nuestro  política de reembolso y devoluciones para más información.

Seguir pedido

Entendemos lo emocionante que es esperar su pedido. Por eso ofrecemos un sistema de seguimiento detallado y sin interrupciones. Ingrese su número de pedido y correo electrónico en nuestra página de seguimiento y recibe actualizaciones en tiempo real sobre el viaje de su paquete. Desde el momento en que el paquete sale del almacén hasta su puerta, estará informado de cada paso. Si tiene problemas o preguntas sobre la ubicación de su pedido, nuestro servicio al cliente está a su disposición.

¿Paquete perdido?

Si un paquete se pierde por razones logísticas o no se entrega, siempre enviamos un paquete nuevo antes de política de reembolso o devolución aplicar.

Derechos de importación

En algunos casos, la aduana puede inspeccionar el paquete que se le entrega. Lamentablemente, la ley cambió el 1 de julio de 2021 y no tenemos influencia sobre esto. En algunos casos, la aduana puede cobrar una pequeña cantidad en derechos de importación. Sin embargo, esto no ocurre en el 99% de los casos. Contáctenos si se aplican derechos de importación.

Entrega no en domicilio ni oficina de correos

Si un paquete se entrega en su domicilio o se deja en una oficina de correos, cubre toynation.eu  los costos de envío. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor. Este puede deducir € 8,95 del importe que reciba de vuelta.

¿Por qué no funciona el seguimiento de mi paquete?

En algunos casos, puede tardar de 1 a 2 días hábiles antes de que el transportista actualice la ubicación del paquete. En estos casos, solicitamos su comprensión y paciencia.

Datos de contacto:

Puede contactarnos por correo electrónico en info@toynation.eu  o a través de nuestro página de contacto . Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 17:00. Cerrado domingos y festivos (GMT+1).

Nombre comercial: Toynation  

Correo electrónico: info@toynation.eu ¿Tiene preguntas? Vea nuestra preguntas frecuentes
o contáctenos a través de nuestra página de contacto.