Politica di reso e rimborso

Riepilogo

Qual è il termine per il reso?

Può restituire un prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Dopo aver ricevuto, controllato e confermato i prodotti restituiti, riceverà un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. I clienti devono contattarci dopo aver restituito il pacco e fornire le informazioni di tracciamento, così da poter elaborare il rimborso. Nota: la maggior parte degli istituti finanziari elabora i rimborsi generalmente entro 3-5 giorni lavorativi.


Addebitate costi di rifornimento?

No, presso Toynation non paga alcun costo per il rifornimento dei prodotti.

Devo pagare le spese di reso?

Sì, tutti i clienti sono responsabili delle spese di reso. Consigliamo di inviare i resi con Track & Trace, poiché non ci assumiamo responsabilità per resi persi. I costi stimati di reso sono di € 8,95.

Posso restituire il mio prodotto senza contattarvi?

No, deve contattarci prima di inviare un reso, poiché l'indirizzo di reso potrebbe differire dall'indirizzo da cui è stato originariamente spedito il suo ordine.

Come posso contattarvi?

Può contattarci via e-mail a info@toynation.eu  o tramite la nostra pagina di contatto. The Toynation.euIl team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 e nel fine settimana dalle 10:00 alle 16:00 (GMT+10). Ci impegniamo a rispondere entro 3 giorni lavorativi e saremo lieti di aiutarla!

Il mio ordine è danneggiato, cosa devo fare?

Per la soluzione più rapida, è meglio inviare una foto della parte danneggiata dell'articolo, su una superficie piana dove l'etichetta e il danno siano chiaramente visibili. Utilizziamo queste informazioni per aiutarla con il suo ordine e prevenire errori futuri. Se ha ricevuto un prodotto danneggiato o errato, la preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento.

Scambiare il prodotto?

Vuoi cambiare il tuo prodotto? Nessun problema. Puoi contattarci tramite info@toynation.eu  . Tuttavia, i costi di restituzione sono a tuo carico.

Ho inserito un indirizzo di spedizione errato!

Se hai inserito per errore un indirizzo di consegna errato, contattaci il prima possibile. Cercheremo di modificare l'ordine per te: info@toynation.eu  .

Esteso :

Elaborazione della restituzione

La tua restituzione sarà elaborata a partire dalla prima email che invii al servizio clienti a riguardo. A causa dell'elevata domanda, una risposta immediata non è sempre possibile. Non è necessario inviare più email: elaboreremo la tua restituzione il prima possibile.

Soddisfazione del cliente

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, contattaci. Toynation.eu  si impegna a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei prodotti acquistati dai nostri fornitori. Se hai problemi con la spedizione o il prodotto, contattaci e il nostro team ti assisterà immediatamente.

Diritto di recesso e diritto di restituzione

Ha il diritto di annullare il suo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire motivazioni. Dopo l'annullamento, ha altri 30 giorni per restituire il prodotto. Riceverà il rimborso completo dell'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Tuttavia, i costi per la restituzione dell'articolo sono a suo carico. Questo costa circa € 8,95 per pacco. I prezzi esatti sono disponibili sul sito web del suo corriere. Per esercitare il diritto di recesso può contattarci tramite info@toynation.eu  . Rimborseremo l'importo dell'ordine entro un massimo di 14 giorni dalla segnalazione del reso, a condizione che il prodotto sia stato restituito in buone condizioni.

Condizione dei prodotti restituiti

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è più danneggiato del necessario per testare il prodotto, potremmo addebitare costi per la diminuzione di valore del prodotto. Tratti il prodotto con cura e assicuri che sia ben imballato quando lo restituisce.

Articoli non restituibili

I prodotti sigillati non possono essere restituiti se il sigillo è rotto. Questo vale per:

- Prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore (su misura)

- Prodotti chiaramente di natura personale

- Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti

Prodotti danneggiati all'arrivo

Se il suo prodotto si danneggia durante la spedizione, la preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento. Inviaci una foto della parte danneggiata dell'articolo, su una superficie piana e con l'etichetta e il danno chiaramente visibili. Utilizziamo queste informazioni per aiutarla con il suo ordine e prevenire errori futuri. Se c'è un difetto, invieremo un nuovo pacco o le restituiremo il primo pacco. Se il prodotto arriva difettoso una seconda volta, riceverà il rimborso completo dell'acquisto.

Difetti di fabbricazione o guasti dopo l'uso

In caso di difetto di fabbricazione, deve trattarsi di un guasto, cioè che la parte è rotta e non conforme agli standard del produttore. Le parti soggette a usura sono escluse da difetti di fabbricazione o guasti. Le parti soggette a usura includono, ma non sono limitate a:

- Batterie

- Pastiglie e dischi dei freni, ganasce, tamburi dei freni

- Parti mobili nel senso più ampio del termine

Se ha domande su difetti di fabbricazione o malfunzionamenti dopo l'uso, può contattare il nostro servizio clienti.

Consegna di prodotti errati

Facciamo del nostro meglio per elaborare correttamente tutti gli ordini. Se dovessimo spedire il prodotto sbagliato, risolveremo il problema e le invieremo gratuitamente l'ordine corretto. Ha domande sulla consegna di prodotti errati? Contatti il nostro servizio clienti.

Dati di contatto :

Puoi contattarci via e-mail a info@toynation.eu  o tramite la nostra pagina di contatto. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 17:00. Chiuso domeniche e festivi (GMT+1).

Informazioni aziendali

Nome commerciale: Toynation

Indirizzo e-mail: info@toynation.eu

Hai domande? Consulta le nostre domande frequenti
o contattaci tramite la nostra pagina di contatto.