Politica di restituzione
Elaborazione dei rimborsi
Quando invii un'email al nostro servizio clienti per avviare una restituzione, la tua richiesta verrà elaborata il prima possibile. Tieni presente che, a causa dell'elevata domanda, risposte immediate potrebbero non essere sempre possibili.
Soddisfazione del cliente
Ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti. Se riscontri problemi con il prodotto, contattaci immediatamente tramite info@toynation.eu. per assistenza.
Idoneità al rimborso
Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni dal ricevimento. Se annulli, hai altri 30 giorni di tempo per restituire il prodotto. Per avere diritto al rimborso completo, il prodotto deve essere restituito nello stato e nella confezione originali. Contattaci tramite info@toynation.eu per avviare la procedura di reso.
Se la restituzione è causata dal consumatore, le spese di spedizione sono a carico del consumatore. I costi specifici dipendono dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o non conforme per nostre ragioni, il consumatore non è tenuto a pagare le spese di spedizione per questo motivo.
Procedura di rimborso
- Ispezione : Non appena riceviamo il prodotto restituito, lo ispezioniamo per assicurarci che rispetti la politica di reso.
- Emissione del rimborso : Dopo l'ispezione, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
- Costi di spedizione per il reso : Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Queste ammontano a circa 8,95 EUR per pacco.
Articoli non restituibili
Non sono previsti rimborsi per:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti
- Prodotti personalizzati secondo le specifiche del consumatore
- Articoli personali che, per loro natura, non possono essere restituiti
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni tramite info@toynation.eu e inviaci una foto del difetto. Sostituiremo il prodotto o rimborseremo l'intero importo d'acquisto. In caso di difetti ricorrenti, rimborsiamo il prezzo d'acquisto.
Domande frequenti
- Tempi di rimborso : I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dall'ispezione del prodotto restituito.
- Costi di spedizione per il reso : Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Indirizzo di reso : Sì, contattaci prima di restituire un prodotto per ottenere l'indirizzo di reso corretto.
Contatti :
Puoi contattarci via e-mail a info@toynation.eu o tramite la nostra pagina di contatto. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 17:00. Chiuso domeniche e festivi (GMT+1).
Informazioni sull'azienda
Nome commerciale: Toynation
Indirizzo e-mail: info@toynation.eu
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Chi siamo?
Noi siamo Toynation.eu
Il nostro team lavora da tempo nel campo della vendita di gadget e altri prodotti di consumo tramite internet.
Se cerchi qualcosa di nuovo, Toynation è il posto giusto. Ci impegniamo con dedizione a offrire ai nostri clienti prodotti innovativi in una vasta gamma di categorie.
I nostri acquirenti cercano quotidianamente i migliori fornitori e le migliori offerte per voi.
Vendiamo solo prodotti di alta qualità che abbiamo personalmente controllato e che supportiamo al 100%.
Per ogni ordine facciamo tutto il possibile affinché si svolga senza intoppi, così che l'acquisto arrivi da te il più rapidamente possibile.
Per questo motivo abbiamo un team completo pronto ad aiutarvi il prima possibile.
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