Restitutiebeleid
Verwerking van terugbetalingen
Wanneer u een e-mail stuurt naar onze klantenservice om een retourzending te starten, wordt uw verzoek zo snel mogelijk verwerkt. Houd er rekening mee dat vanwege de grote vraag, directe reacties niet altijd mogelijk zijn.
Klanttevredenheid
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten 100% tevreden zijn met hun aankopen. Mocht u problemen ondervinden met het product, neem dan direct contact met ons op via info@toynation.eu. voor hulp.
Terugbetalingsgeschiktheid
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren. Als u annuleert, heeft u nog eens 30 dagen de tijd om het product te retourneren. Om in aanmerking te komen voor volledige restitutie, moet het product in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Neem contact met ons op via info@toynation.eu om de retourprocedure te starten.
Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De specifieke kosten zijn afhankelijk van de gekozen koerier.
Indien de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten om deze reden niet te betalen.
Terugbetalingsproces
- Inspectie : Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, inspecteren wij het om er zeker van te zijn dat het voldoet aan het retourbeleid.
- Uitgifte van restitutie : Na inspectie zullen wij uw restitutie binnen 14 dagen verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode.
- Retourverzendkosten : De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Deze bedragen ongeveer EUR 8,95 per pakket.
Niet-retourneerbare artikelen
Er kunnen geen restituties worden verleend voor:
- Verzegelde producten die geopend zijn
- Op maat gemaakte producten volgens de specificaties van de consument
- Persoonlijke artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd
Beschadigde of verkeerde producten
Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via info@toynation.eu en stuur ons een foto van het defect. We zullen het product vervangen of het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Bij terugkerende defecten vergoeden we de aankoopprijs.
Veelgestelde vragen
- Terugbetalingstijd : Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd.
- Retourverzendkosten : De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Retouradres : Ja, neem contact met ons op voordat u een product retourneert om het juiste retouradres te verkrijgen.
Contactgegevens :
U kunt ons bereiken via e-mail op info@toynation.eu of via onze contactpagina. Ons team is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Gesloten op zon- en feestdagen (GMT+1).
Bedrijfsinformatie
Handelsnaam: Toynation
E-mailadres: info@toynation.eu
Heeft u vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen
of neem contact met ons op via onze contactpagina.
Wie Zijn wij?
Wij zijn Toynation.eu
Ons team is al een geruime tijd werkzaam op het gebied van de verkoop van gadgets en andere consumentenproducten via het internet.
Als je op zoek bent naar iets nieuws, ben je bij Toynation aan het juiste adres. We streven er ijverig naar om onze klanten nieuwe innovatieve producten aan te bieden in een brede waaier van categorieën.
Onze inkopers zijn dagelijks opzoek naar de beste leveranciers en beste deals voor jullie.
Wij verkopen alleen topproducten die wij zelf hebben gecontroleerd op kwaliteit en waar wij 100% achterstaan.
Bij iedere bestelling doen we er alles aan om deze zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen, zodat de aankoop zo snel mogelijk bij jou terecht komt.
Vandaar dat wij een compleet team voor jullie klaar hebben zitten om jullie zo snel mogelijk te kunnen helpen.
Heb je verder nog vragen over Toynation of onze service?
Bekijk dan onze FAQ pagina of neem contact met ons op.