VERZENDBELEID

BESTELLING EN LEVERING

VERZENDVOORWAARDEN

Bij toynation.eu is een van onze belangrijkste doelen het aanbieden van hoogwaardige en veilige verzendopties, zodat onze klanten zorgeloos thuis met hun dierbaren van onze producten kunnen genieten. Om ervoor te zorgen dat we onze producten tegen redelijke prijzen kunnen aanbieden, verzenden we rechtstreeks vanuit ons distributiecentrum. Dit bespaart aanzienlijk op opslag-, transport- en verpakkingskosten en biedt u de producten tegen een redelijke prijs.

Levertijd

De levertijd bestaat uit twee hoofdcomponenten:

1. Verwerkingstijd (1-2 werkdagen):
   
   

   - Orderbevestiging

   - Aanpassingen

   - Kwaliteitscontrole

   - Verpakking

2. Levertijd (6-7 werkdagen afhankelijk van de bestemming):
   
   

   - Uiterste besteltijd: 21:00 uur (GMT+1) Amsterdam

   - Verwerkingsdagen: maandag t/m vrijdag

Totale geschatte levertijd (geschat):

   - Nederland: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - België: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Duitsland: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Verenigd Koninkrijk: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Ierland: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Italië: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Frankrijk: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Spanje: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Polen: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Finland: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Portugal: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)
   - Zweden: 7 - 9 werkdagen* (Standaard verzending)

*De levertijd wordt berekend vanaf het moment dat het pakket ons internationale verzendcentrum verlaat naar de gewenste bestemming en kan variëren afhankelijk van de bezorglocatie.

*Alle hierboven vermelde levertijden zijn exclusief douanekosten en bijbehorende vertragingen. Vertragingen kunnen optreden tijdens periodes met een verhoogde vraag, zoals Kerstmis, Black Friday of vergelijkbare speciale aanbiedingen.

Verzendkosten

Samenvattend:

• Gratis verzending bij bestellingen boven de 30 euro binnen Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, Spanje, Ierland, Finland en Portugal .
  
  
• Gratis verzending bij bestellingen in het Verenigd Koninkrijk van meer dan £ 35 GBP.
  
  
• Gratis verzending voor bestellingen in Polen boven 130 zł.
  
  
• Gratis verzending bij bestellingen in Zweden boven 330 SEK.
  
• Standaard verzendkosten bedragen € 4,95 voor bestellingen onder de € 30,- binnen Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Frankrijk, Spanje, Ierland, Finland en Portugal.
  
  
• Standaard verzendkosten bedragen £ 4,95 GBP voor bestellingen onder £ 35 GBP in het Verenigd Koninkrijk.
  
  
• Standaard verzendkosten van 19,99 zł voor bestellingen onder 130 zł in Polen.
  
  
• Standaard verzendkosten van SEK 69 voor bestellingen onder SEK 330 binnen Zweden.

Op toynation.euWij willen transparantie en duidelijkheid bieden over onze verzendkosten.

We streven ernaar onze verzendkosten zo redelijk mogelijk te houden en tegelijkertijd een betrouwbare en efficiënte bezorgservice te bieden. Door onze producten rechtstreeks vanuit ons distributiecentrum te verzenden, kunnen we de kosten laag houden en u de beste waarde bieden.

Waar is mijn pakket?

Zodra het pakket is ingepakt, wordt het overgedragen aan onze transporteur en ontvangt u een track & trace e-mail. Om logistieke redenen en om de levertijden te optimaliseren, kan de bestelling in meerdere deelleveringen worden verzonden.

Defect product?

Dat is jammer! Helaas kan je product tijdens het transport beschadigd raken. Daarom verzenden we de eerste keer altijd gratis een nieuw pakket en kunnen we helaas geen geld teruggeven. Mocht het de tweede keer beschadigd aankomen, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

 Raadpleeg  ons  restitutie- en retourbeleid voor meer informatie.

Order volgen

We begrijpen hoe spannend het is om op je bestelling te wachten. Daarom bieden we een naadloos en gedetailleerd trackingsysteem. Voer je bestelnummer en e-mailadres in op onze trackingpagina en ontvang realtime updates over de reis van je pakket. Vanaf het moment dat het pakket het magazijn verlaat tot aan je voordeur, blijf je op de hoogte van elke stap. Mocht je problemen ondervinden of vragen hebben over de locatie van je bestelling, dan staat onze klantenservice voor je klaar.

Pakket kwijt?

Mocht een pakket om logistieke redenen verloren gaan of niet worden afgeleverd, dan sturen wij altijd een nieuw pakket voordat wij een restitutie- of retourbeleid toepassen .

Invoerrechten

In sommige gevallen kan de douane het pakket dat bij u wordt afgeleverd, inspecteren. Helaas is de wet per 1 juli 2021 gewijzigd en hebben wij hier geen invloed op. In sommige gevallen kan de douane een klein bedrag aan invoerrechten vorderen. Dit gebeurt echter in 99% van de gevallen niet. Neem contact met ons op als er invoerrechten van toepassing zijn.

Bezorging niet aan huis of postkantoor

Als een pakket bij u thuis wordt bezorgd of bij een postkantoor wordt afgegeven, dekt toynation.eu  de bezorgkosten. Wordt het pakket niet geaccepteerd of niet opgehaald bij het postkantoor, dan wordt het automatisch teruggestuurd naar de leverancier. Deze kan € 8,95 inhouden op het bedrag dat u terugkrijgt.

Waarom werkt mijn pakkettracking niet?

In sommige gevallen kan het 1-2 werkdagen duren voordat de vervoerder de locatie van het pakket heeft bijgewerkt. In deze gevallen vragen we om uw begrip en geduld.

Contactgegevens:

U kunt ons bereiken via e-mail op info@toynation.eu  of via onze contactpagina . Ons team is geopend van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur. Gesloten op zon- en feestdagen (GMT+1).

Handelsnaam: Toynation  

E-mailadres: info@toynation.eu Heeft u vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen
of neem contact met ons op via onze contactpagina.