Política de reembolso
Processamento de reembolsos
Quando envia um e-mail para o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar uma devolução, o seu pedido será processado o mais rapidamente possível. Tenha em atenção que, devido à elevada procura, respostas imediatas nem sempre são possíveis.
Satisfação do cliente
Esforçamo-nos para garantir que os nossos clientes estão 100% satisfeitos com as suas compras. Se tiver problemas com o produto, contacte-nos imediatamente através de info@toynation.eu. para assistência.
Elegibilidade para reembolso
Tem o direito de cancelar a sua encomenda dentro de 30 dias após o recebimento. Se cancelar, tem mais 30 dias para devolver o produto. Para ser elegível a um reembolso total, o produto deve ser devolvido no estado e embalagem originais. Contacte-nos através de info@toynation.eu para iniciar o procedimento de devolução.
Se a devolução for causada pelo consumidor, os custos de envio são da responsabilidade do consumidor. Os custos específicos dependem do transportador escolhido.
Se os bens recebidos estiverem danificados ou em mau estado por nossa culpa, o consumidor não terá de pagar os custos de envio por esse motivo.
Processo de reembolso
- Inspeção : Assim que recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que cumpre a política de devolução.
- Emissão de reembolso : Após a inspeção, processaremos o seu reembolso dentro de 14 dias para o método de pagamento original.
- Custos de envio da devolução : Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Estes são aproximadamente EUR 8,95 por pacote.
Artigos não retornáveis
Não são concedidos reembolsos para:
- Produtos selados que foram abertos
- Produtos personalizados de acordo com as especificações do consumidor
- Artigos pessoais que, devido à sua natureza, não podem ser devolvidos
Produtos danificados ou incorretos
Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte-nos no prazo de 30 dias através de info@toynation.eu e envie-nos uma foto do defeito. Iremos substituir o produto ou reembolsar o valor total da compra. Em caso de defeitos recorrentes, reembolsamos o preço de compra.
Perguntas Frequentes
- Prazo de reembolso : Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido.
- Custos de envio da devolução : Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
- Endereço de devolução : Sim, contacte-nos antes de devolver um produto para obter o endereço correto de devolução.
Dados de contacto :
Pode contactar-nos por e-mail em info@toynation.eu ou através da nossa página de contacto. A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00, e ao sábado, das 10h00 às 17h00. Encerrado aos domingos e feriados (GMT+1).
Informações da empresa
Nome comercial: Toynation
Endereço de e-mail: info@toynation.eu
Tem perguntas? Consulte as nossas perguntas frequentes
ou contacte-nos através da nossa página de contacto.
Quem Somos?
Somos a Toynation.eu
A nossa equipa tem trabalhado há bastante tempo na área da venda de gadgets e outros produtos de consumo através da internet.
Se procura algo novo, está no sítio certo na Toynation. Esforçamo-nos para oferecer aos nossos clientes produtos inovadores em diversas categorias.
Os nossos compradores procuram diariamente os melhores fornecedores e as melhores ofertas para vocês.
Vendemos apenas produtos de topo que nós próprios verificámos quanto à qualidade e que apoiamos 100%.
Em cada encomenda, fazemos tudo para que decorra da forma mais fluida possível, para que a compra chegue até si o mais rapidamente possível.
Por isso, temos uma equipa completa pronta para vos ajudar o mais rapidamente possível.
Tem mais perguntas sobre a Toynation ou o nosso serviço?
Consulte a nossa página de FAQ ou entre em contacto connosco.