POLÍTICA DE ENVIO

ENCOMENDA E ENTREGA

CONDIÇÕES DE ENVIO

Em toynation.eu um dos nossos principais objetivos é oferecer opções de envio de alta qualidade e seguras, para que os nossos clientes possam desfrutar dos nossos produtos em casa com os seus entes queridos sem preocupações. Para garantir que podemos oferecer os nossos produtos a preços razoáveis, enviamos diretamente a partir do nosso centro de distribuição. Isto permite uma poupança significativa em custos de armazenamento, transporte e embalagem, oferecendo-lhe os produtos a um preço justo.

Prazo de entrega

O prazo de entrega consiste em dois componentes principais:

1. Tempo de processamento (1-2 dias úteis):
   
   

   - Confirmação da encomenda

   - Ajustes

   - Controlo de qualidade

   - Embalagem

2. Prazo de entrega (6-7 dias úteis dependendo do destino):
   
   

   - Hora limite para encomendas: 21:00 (GMT+1) Amesterdão

   - Dias de processamento: segunda a sexta-feira

Prazo total estimado de entrega (estimado):

   - Países Baixos: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Bélgica: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Alemanha: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Reino Unido: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Irlanda: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Itália: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - França: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Espanha: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Polónia: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Finlândia: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Portugal: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Suécia: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Estados Unidos: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)

*O prazo de entrega é calculado a partir do momento em que a encomenda sai do nosso centro internacional de expedição para o destino desejado e pode variar consoante o local de entrega.

*Todos os prazos de entrega mencionados acima são exclusivos de custos alfandegários e atrasos associados. Podem ocorrer atrasos durante períodos de maior procura, como Natal, Black Friday ou promoções especiais semelhantes.

Custos de envio

Em resumo:

• Envio grátis em encomendas superiores a 30 euros dentro da Holanda, Bélgica, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Irlanda, Finlândia e Portugal.
  
  
• Envio grátis em encomendas no Reino Unido superiores a £ 35 GBP.
  
  
• Envio gratuito para encomendas na Polónia acima de 130 zł.
  
  
• Envio gratuito para encomendas na Suécia acima de 330 SEK.
  
  
• Envio gratuito para encomendas nos Estados Unidos acima de 40 US$.

• Os custos de envio padrão são € 4,95 para encomendas inferiores a € 30,- dentro dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Irlanda, Finlândia e Portugal.
  
  
• Os custos de envio padrão são £ 4,95 GBP para encomendas inferiores a £ 35 GBP no Reino Unido.
  
  
• Custos de envio padrão a partir de 19,99 zł para encomendas inferiores a 130 zł na Polónia.
  
  
• Custos de envio padrão a partir de 69 SEK para encomendas inferiores a 330 SEK na Suécia.
  
  
• Custos de envio padrão a partir de 5,95 US$ para encomendas inferiores a 40 US$ nos Estados Unidos.

Em toynation.euQueremos oferecer transparência e clareza sobre os nossos custos de envio.

Esforçamo-nos por manter os custos de envio o mais razoáveis possível, ao mesmo tempo que oferecemos um serviço de entrega fiável e eficiente. Ao enviar os nossos produtos diretamente do nosso centro de distribuição, conseguimos manter os custos baixos e oferecer-lhe o melhor valor.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a encomenda estiver embalada, será entregue ao nosso transportador e receberá um e-mail com o código de rastreio. Por razões logísticas e para otimizar os prazos de entrega, a encomenda pode ser enviada em várias entregas parciais.

Produto defeituoso?

Que pena! Infelizmente, o seu produto pode ser danificado durante o transporte. Por isso, enviamos sempre uma nova encomenda gratuitamente na primeira vez e, infelizmente, não podemos reembolsar o dinheiro. Se chegar danificado pela segunda vez, receberá o reembolso total da compra.

 Consulte  nosso  política de reembolso e devolução para mais informações.

Acompanhar encomenda

Compreendemos a ansiedade de esperar pela sua encomenda. Por isso, oferecemos um sistema de rastreamento detalhado e sem falhas. Introduza o seu número de encomenda e endereço de e-mail em a nossa página de rastreamento e receba atualizações em tempo real sobre a viagem da sua encomenda. Desde o momento em que a encomenda sai do armazém até à sua porta, estará informado de cada passo. Se tiver problemas ou dúvidas sobre a localização da sua encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para ajudar.

Encomenda perdida?

Se uma encomenda se perder por motivos logísticos ou não for entregue, enviamos sempre uma nova encomenda antes de um política de reembolso ou devolução aplicar .

Direitos aduaneiros

Em alguns casos, a alfândega pode inspecionar a encomenda entregue. Infelizmente, a lei mudou a 1 de julho de 2021 e não temos controlo sobre isso. Em alguns casos, a alfândega pode cobrar uma pequena taxa de direitos aduaneiros. No entanto, isto não acontece em 99% dos casos. Contacte-nos se forem aplicados direitos aduaneiros.

Entrega não domiciliária ou em estação dos correios

Se uma encomenda for entregue em sua casa ou deixada numa estação dos correios, cobre toynation.eu  os custos de entrega. Se a encomenda não for aceite ou levantada na estação dos correios, será automaticamente devolvida ao fornecedor. Este pode deduzir € 8,95 do valor a reembolsar.

Porque é que o rastreamento da minha encomenda não funciona?

Em alguns casos, pode demorar 1-2 dias úteis até que o transportador atualize a localização da encomenda. Nestes casos, pedimos a sua compreensão e paciência.

Dados de contacto:

Pode contactar-nos por e-mail em info@toynation.eu  ou através do nosso página de contacto . A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00, e ao sábado, das 10h00 às 17h00. Encerrado aos domingos e feriados (GMT+1).

Nome comercial: Toynation  

Endereço de e-mail: info@toynation.eu Tem alguma pergunta? Consulte as nossas perguntas frequentes
ou contacte-nos através do nosso página de contacto.