POLÍTICA DE ENVIO

ENCOMENDA E ENTREGA

CONDIÇÕES DE ENVIO

Em toynation.eu é um dos nossos principais objetivos oferecer opções de envio de alta qualidade e seguras, para que os nossos clientes possam desfrutar dos nossos produtos em casa com os seus entes queridos sem preocupações. Para garantir que podemos oferecer os nossos produtos a preços razoáveis, enviamos diretamente a partir do nosso centro de distribuição. Isto poupa significativamente nos custos de armazenamento, transporte e embalagem, oferecendo-lhe os produtos a um preço justo.

Prazo de entrega

O prazo de entrega consiste em dois componentes principais:

1. Tempo de processamento (1-2 dias úteis):
   
   

   Confirmação de Encomenda

   - Ajustes

   - Controlo de qualidade

   - Embalagem

2. Prazo de entrega (6-7 dias úteis dependendo do destino):
   
   

   - Hora limite para encomendas: 21:00 (GMT+1) Amesterdão

   - Dias de processamento: segunda a sexta-feira

Prazo total estimado de entrega (estimado):

   - Países Baixos: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Bélgica: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Alemanha: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Reino Unido: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Irlanda: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Itália: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - França: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Espanha: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Polónia: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Finlândia: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Portugal: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)
   - Suécia: 7 - 9 dias úteis* (Envio padrão)

*O prazo de entrega é calculado a partir do momento em que o pacote sai do nosso centro internacional de expedição para o destino desejado e pode variar consoante o local de entrega.

*Todos os prazos de entrega mencionados acima são excluindo custos alfandegários e atrasos associados. Podem ocorrer atrasos durante períodos de alta procura, como Natal, Black Friday ou promoções especiais semelhantes.

Custos de envio

Resumo:

• Envio grátis em encomendas superiores a 30 euros dentro da Holanda, Bélgica, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Irlanda, Finlândia e Portugal.
  
  
• Envio grátis em encomendas no Reino Unido superiores a £ 35 GBP.
  
  
• Envio gratuito para encomendas na Polónia acima de 130 zł.
  
  
• Envio gratuito para encomendas na Suécia acima de 330 SEK.
  
• Os custos de envio padrão são € 4,95 para encomendas inferiores a € 30,- dentro dos Países Baixos, Bélgica, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Irlanda, Finlândia e Portugal.
  
  
• Os custos padrão de envio são £ 4,95 GBP para encomendas inferiores a £ 35 GBP no Reino Unido.
  
  
• Custos de envio padrão de 19,99 zł para encomendas inferiores a 130 zł na Polónia.
  
  
• Custos de envio padrão a partir de SEK 69 para encomendas inferiores a SEK 330 dentro da Suécia.

Em toynation.euQueremos oferecer transparência e clareza sobre os nossos custos de envio.

Esforçamo-nos por manter os custos de envio o mais razoáveis possível, oferecendo ao mesmo tempo um serviço de entrega fiável e eficiente. Ao enviar os nossos produtos diretamente do nosso centro de distribuição, conseguimos manter os custos baixos e oferecer-lhe o melhor valor.

Onde está a minha encomenda?

Assim que a encomenda estiver embalada, será entregue ao nosso transportador e receberá um e-mail de rastreamento. Por razões logísticas e para otimizar os prazos de entrega, a encomenda pode ser enviada em várias entregas parciais.

Produto defeituoso?

Que pena! Infelizmente, o seu produto pode ser danificado durante o transporte. Por isso, enviamos sempre uma nova encomenda gratuitamente na primeira vez e, infelizmente, não podemos reembolsar o dinheiro. Se chegar danificado pela segunda vez, receberá o valor total da compra de volta.

 Consulte  nosso  política de reembolso e devoluções para mais informações.

Acompanhar encomenda

Compreendemos como é emocionante esperar pela sua encomenda. Por isso, oferecemos um sistema de rastreamento detalhado e sem falhas. Introduza o seu número de encomenda e endereço de e-mail em a nossa página de rastreamento e receba atualizações em tempo real sobre a viagem da sua encomenda. Desde o momento em que a encomenda sai do armazém até à sua porta, estará informado de cada passo. Se tiver problemas ou dúvidas sobre a localização da sua encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível para si.

Encomenda perdida?

Se uma encomenda se perder por razões logísticas ou não for entregue, enviamos sempre uma nova encomenda antes de política de reembolso ou devolução aplicar .

Direitos aduaneiros

Em alguns casos, a alfândega pode inspecionar a encomenda entregue a si. Infelizmente, a lei foi alterada a 1 de julho de 2021 e não temos influência sobre isso. Em alguns casos, a alfândega pode cobrar um pequeno valor em direitos de importação. No entanto, isto não acontece em 99% dos casos. Contacte-nos se forem aplicáveis direitos de importação.

Entrega não em casa ou estação dos correios

Se uma encomenda for entregue em sua casa ou deixada numa estação dos correios, cobre toynation.eu  os custos de entrega. Se a encomenda não for aceite ou não for levantada na estação dos correios, será automaticamente devolvida ao fornecedor. Este pode deduzir € 8,95 do valor que lhe será reembolsado.

Por que é que o rastreamento da minha encomenda não funciona?

Em alguns casos, pode demorar 1-2 dias úteis até que o transportador atualize a localização da encomenda. Nestes casos, pedimos a sua compreensão e paciência.

Dados de contacto:

Pode contactar-nos por e-mail em info@toynation.eu  ou através do nosso página de contacto . A nossa equipa está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 19h00, e ao sábado, das 10h00 às 17h00. Encerrado aos domingos e feriados (GMT+1).

Nome comercial: Toynation  

Endereço de e-mail: info@toynation.eu Tem alguma pergunta? Veja a nossa perguntas frequentes
ou contacte-nos através do nosso página de contacto.