Palautuskäytäntö
Hyvitysten käsittely
Kun lähetät sähköpostia asiakaspalveluumme aloittaaksesi palautuksen, pyyntösi käsitellään mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että suuren kysynnän vuoksi välittömät vastaukset eivät aina ole mahdollisia.
Asiakastyytyväisyys
Pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat 100 % tyytyväisiä ostoksiinsa. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota välittömästi yhteyttä meihin osoitteessa info@toynation.eu. avun saamiseksi.
Hyvityksen kelpoisuus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Peruuttamisen jälkeen sinulla on vielä 30 päivää aikaa palauttaa tuote. Täyden hyvityksen saamiseksi tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@toynation.eu aloittaaksesi palautusprosessin.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, lähetyskulut ovat kuluttajan vastuulla. Tarkat kustannukset riippuvat valitusta kuriirista.
Jos vastaanotetut tavarat ovat vahingoittuneet tai vialliset meidän syystämme, kuluttajan ei tarvitse maksaa lähetyskuluja tästä syystä.
Hyvitysprosessi
- Tarkastus : Heti kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tarkastamme sen varmistaaksemme, että se täyttää palautuskäytännön vaatimukset.
- Hyvityksen myöntäminen : Tarkastuksen jälkeen käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
- Palautuskulut : Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Ne ovat noin 8,95 EUR pakettia kohden.
Ei-palautettavat tuotteet
Hyvityksiä ei myönnetä seuraavista:
- Avatut sinetöidyt tuotteet
- Kuluttajan määrittelemät räätälöidyt tuotteet
- Henkilökohtaiset tuotteet, joita ei niiden luonteen vuoksi voi palauttaa
Vahingoittuneet tai väärät tuotteet
Jos saat vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa osoitteessa info@toynation.eu ja lähetä meille kuva viasta. Vaihdamme tuotteen tai palautamme koko ostosumman. Toistuvissa vioissa korvaamme ostohinnan.
Usein kysytyt kysymykset
- Hyvitysaika : Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen.
- Palautuskulut : Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
- Palautusosoite : Kyllä, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista saadaksesi oikean palautusosoitteen.
Yhteystiedot :
Voit tavoittaa meidät sähköpostitse osoitteessa info@toynation.eu tai yhteyssivumme kautta. Tiimimme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–19.00 ja lauantaisin klo 10.00–17.00. Suljettu sunnuntaisin ja pyhäpäivinä (GMT+1).
Yritystiedot
Kauppanimi: Toynation
Sähköpostiosoite: info@toynation.eu
Onko sinulla kysyttävää? Katso usein kysytyt kysymyksemme
tai ota meihin yhteyttä yhteyssivumme kautta.
Keitä me olemme?
Me olemme Toynation.eu
Tiimimme on toiminut jo pitkään gadgettien ja muiden kulutustuotteiden myynnin parissa internetissä.
Jos etsit jotain uutta, olet oikeassa paikassa Toynationilla. Pyrimme ahkerasti tarjoamaan asiakkaillemme uusia innovatiivisia tuotteita laajassa valikoimassa kategorioita.
Ostajamme etsivät päivittäin parhaita toimittajia ja parhaita tarjouksia teille.
Myymme vain huipputuotteita, jotka olemme itse tarkastaneet laadun varmistamiseksi ja joiden takana seisomme 100%.
Jokaisessa tilauksessa teemme kaikkemme, jotta se sujuu mahdollisimman moitteettomasti ja osto saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti.
Siksi meillä on kokonainen tiimi valmiina auttamaan teitä mahdollisimman nopeasti.
Onko sinulla muita kysymyksiä Toynationista tai palveluistamme?
Katso sitten meidän UKK-sivumme tai ota yhteyttä meihin.