POLITIQUE D'EXPÉDITION

COMMANDE ET LIVRAISON

CONDITIONS D’EXPÉDITION

Chez toynation.eu l’un de nos objectifs principaux est d’offrir des options d’expédition de haute qualité et sécurisées, afin que nos clients puissent profiter de nos produits chez eux en toute tranquillité avec leurs proches. Pour garantir que nous proposons nos produits à des prix raisonnables, nous expédions directement depuis notre centre de distribution. Cela permet de réaliser des économies importantes sur les coûts de stockage, de transport et d’emballage, et de vous offrir les produits à un prix abordable.

Délai de livraison

Le délai de livraison se compose de deux éléments principaux :

1. Temps de traitement (1-2 jours ouvrables) :
   
   

   - Confirmation de commande

   - Ajustements

   - Contrôle qualité

   - Emballage

2. Délai de livraison (6-7 jours ouvrables selon la destination) :
   
   

   - Heure limite de commande : 21h00 (GMT+1) Amsterdam

   - Jours de traitement : du lundi au vendredi

Délai de livraison total estimé (estimation) :

   - Pays-Bas : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Belgique : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Allemagne : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Royaume-Uni : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Irlande : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Italie : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - France : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Espagne : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Pologne : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Finlande : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Portugal : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - Suède : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)
   - États-Unis : 7 à 9 jours ouvrables* (Expédition standard)

*Le délai de livraison est calculé à partir du moment où le colis quitte notre centre d'expédition international vers la destination souhaitée et peut varier en fonction du lieu de livraison.

*Tous les délais de livraison mentionnés ci-dessus sont hors frais de douane et retards associés. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte demande, telles que Noël, le Black Friday ou des offres spéciales similaires.

Frais de livraison

En résumé :

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 30 euros en provenance des Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie, France, Espagne, Irlande, Finlande et Portugal.
  
  
• Livraison gratuite pour les commandes au Royaume-Uni supérieures à £ 35 GBP.
  
  
• Livraison gratuite pour les commandes en Pologne supérieures à 130 zł.
  
  
• Livraison gratuite pour les commandes en Suède supérieures à 330 SEK.
  
  
• Livraison gratuite pour les commandes aux États-Unis supérieures à 40 $ US.

• Les frais de livraison standard sont de 4,95 € pour les commandes inférieures à 30 € en France, Belgique, Allemagne, Autriche, Italie, France, Espagne, Irlande, Finlande et Portugal.
  
  
• Les frais de livraison standard sont de £ 4,95 GBP pour les commandes inférieures à £ 35 GBP au Royaume-Uni.
  
  
• Frais de livraison standard à partir de 19,99 zł pour les commandes inférieures à 130 zł en Pologne.
  
  
• Frais de livraison standard à partir de 69 SEK pour les commandes inférieures à 330 SEK en Suède.
  
  
• Frais de livraison standard à partir de 5,95 $US pour les commandes inférieures à 40 US$ aux États-Unis.

Sur toynation.euNous souhaitons offrir transparence et clarté concernant nos frais de livraison.

Nous nous efforçons de maintenir nos frais de livraison aussi raisonnables que possible tout en offrant un service de livraison fiable et efficace. En expédiant nos produits directement depuis notre centre de distribution, nous pouvons garder les coûts bas et vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.

Où est mon colis ?

Dès que le colis est emballé, il est remis à notre transporteur et vous recevez un e-mail de suivi. Pour des raisons logistiques et afin d'optimiser les délais de livraison, la commande peut être envoyée en plusieurs livraisons partielles.

Produit défectueux ?

C'est dommage ! Malheureusement, votre produit peut être endommagé pendant le transport. C'est pourquoi nous envoyons toujours gratuitement un nouveau colis la première fois et ne pouvons malheureusement pas rembourser. Si le colis arrive endommagé une deuxième fois, vous recevrez le montant total de votre achat.

 Consultez  notre  politique de remboursement et de retour pour plus d'informations.

Suivre la commande

Nous comprenons combien il est excitant d'attendre votre commande. C'est pourquoi nous proposons un système de suivi fluide et détaillé. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre page de suivi et recevez des mises à jour en temps réel sur le trajet de votre colis. Dès que le colis quitte l'entrepôt jusqu'à votre porte, vous êtes informé à chaque étape. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur la localisation de votre commande, notre service client est à votre disposition.

Colis perdu ?

Si un colis est perdu pour des raisons logistiques ou n'est pas livré, nous envoyons toujours un nouveau colis avant de procéder à un politique de remboursement ou de retour appliquer .

Droits d'entrée

Dans certains cas, la douane peut inspecter le colis qui vous est livré. Malheureusement, la loi a changé au 1er juillet 2021 et nous n'avons aucun contrôle à ce sujet. Dans certains cas, la douane peut exiger un petit montant de droits d'importation. Cependant, cela n'arrive pas dans 99 % des cas. Contactez-nous si des droits d'importation s'appliquent.

Livraison non à domicile ni au bureau de poste

Si un colis est livré à votre domicile ou déposé dans un bureau de poste, cela couvre toynation.eu  les frais de livraison. Si le colis n'est pas accepté ou retiré au bureau de poste, il sera automatiquement renvoyé au fournisseur. Celui-ci peut déduire 8,95 € du montant que vous recevrez en retour.

Pourquoi le suivi de mon colis ne fonctionne-t-il pas ?

Dans certains cas, il peut s'écouler 1 à 2 jours ouvrables avant que le transporteur ne mette à jour la localisation du colis. Dans ces cas, nous vous demandons votre compréhension et patience.

Coordonnées :

Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@toynation.eu  ou via notre page de contact . Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 17h00. Fermé les dimanches et jours fériés (GMT+1).

Nom commercial : Toynation  

Adresse e-mail : info@toynation.eu Vous avez des questions ? Découvrez nos questions fréquentes
ou contactez-nous via notre page de contact.